La práctica de la asertividad

Lista de los problemas de comunicación más frecuentes que llegas a tener con otras personas y las consecuencias a las que te lleva. Problema de comunicación                                                Consecuencias El que no sepan escuchar                                   Mal trabajo, por no entender instrucciones Las suposiciones                                           ...

Lista de las técnicas de comunicación asertiva y resolución de conflictos que puedes utilizar para prevenir dichos problemas: ● Disco rayado. ● Banco de niebla. ● Aceptación negativa. ● Aceptación positiva. ● Interrogación asertiva. ● Ignorar. ● Aplazamiento asertivo. Lista de las técnicas de comunicación asertiva: ● Respeto por uno mismo y a los demás. ● Ser directo (no dar vueltas al asunto). ● Ser honesto (expresar las emociones desde uno mismo). ● Ser apropiado (saber el momento indicado para abordar el tema). ● Control emocional (no permitir que las emociones dominen el estado de ánimo, es decir, que la mente racional tome el control) ● Saber que decir (usar las palabras adecuadas, sin juzgar al otro y siendo muy objetivo). ● Saber escuchar (escuchar para comprender al otro y demostrar empatía). ● Tener actitud positiva (iniciar la conversación con el ánimo y actitud para resolver). ● Cuidar el lenguaje no verbal (expresarse corporalmente de una manera ...

Disco rayado: Persona 1 - ¿Verdad que está usted interesado en su economía familiar? Nuestra empresa le garantiza una gran calidad en nuestros productos y los mejores materiales, se lo garantizamos. Persona 2 – Lo entiendo, pero no estamos interesados en adquirirlos, gracias. Persona 1 –Por favor, permítame darle la información, le encantará. Persona 2 – Soy consciente que nos ayudara mucho, pero no estamos interesados de todos modos, de verdad. Gracias pero no. Persona 1 – Quizá podría interesarle a su pareja, ¿Podría hablar con ella un instante? Persona 2 - Seguramente le parecería una gran oportunidad muy interesante, pero le aseguro que no estamos interesados en comprar, gracias

Conclusión: La comunicación asertiva adquiere cada vez más importancia de ahí el éxito o fracaso. La conducta asertiva, entendida como la capacidad de defender nuestros derechos respetando los ajenos, puede contribuir a que mejoremos nuestros roles como emisores y receptores y así hacer una eficiente comunicación. El respeto por uno mismo y a los demás es fundamental en todo momento, ser preciso con lo que se quiere o desea expresar la honestidad dice mucho de la persona ya que expresa lo que siente de sí mismo, la falta de  no saber controlar nuestras emociones nos pueden traer conflictos, así mismo el no saber escuchar, el tener una actitud positiva ayuda a resolver una situación, saber decir no pero también estar consciente de que se puede cambiar de actitud, mostrar respeto hacia la persona no nada más poniendo atención a lo que nos dice sino que sea congruente corporalmente. La falta de percepción, comunicación son factores que pueden influir en nuestras necesidades a tal...