Listado de técnicas de comunicación y resolución:

Lista de las técnicas de comunicación asertiva y resolución de conflictos que puedes utilizar para prevenir dichos problemas:
● Disco rayado.
● Banco de niebla.
● Aceptación negativa.
● Aceptación positiva.
● Interrogación asertiva.
● Ignorar.
● Aplazamiento asertivo.

Lista de las técnicas de comunicación asertiva:

● Respeto por uno mismo y a los demás.

● Ser directo (no dar vueltas al asunto).

● Ser honesto (expresar las emociones desde uno mismo).

● Ser apropiado (saber el momento indicado para abordar el tema).

● Control emocional (no permitir que las emociones dominen el estado de ánimo, es decir, que la mente racional tome el control)

● Saber que decir (usar las palabras adecuadas, sin juzgar al otro y siendo muy objetivo).

● Saber escuchar (escuchar para comprender al otro y demostrar empatía).

● Tener actitud positiva (iniciar la conversación con el ánimo y actitud para resolver).

● Cuidar el lenguaje no verbal (expresarse corporalmente de una manera abierta y receptiva).

● Tener consideración de las propias necesidades.

● Saber que se puede cambiar de opinión.

● Expresar funcionalmente las creencias y emociones.

● Decir “no” ante una solicitud, demanda o petición, sin sentir culpabilidad.

● Ser tratado con respeto y dignidad.

● Saber que se pueden cometer errores.

● Pedir ayuda y brindar ayuda cuando así se requiera y se decida.

● Saber cuáles son las prioridades y las propias decisiones.

● Exigir que se cumplan los acuerdos.

● Derecho a la privacidad y a la reciprocidad.

● Entre otros.

Resolución de conflictos:

v  Subjetividad en la percepción.

v  Fallas en la comunicación.

v  Desproporción entre las necesidades y los factores que los satisfacen.

v  Información incompleta ante las opiniones.

v  Interdependencia en las personas.

v  Presiones que provocan frustración.

v  Diferencias en los rasgos de personalidad.